Trade Marketing e Comunicação Transmídia: A Dupla Perfeita para Gerar Resultados

No ambiente B2C, o objetivo principal é alcançar o consumidor final. Nesse sentido, a comunicação transmídia oferece uma oportunidade única de interagir com o público em diferentes momentos de sua jornada, gerando um engajamento profundo e consistente. Ao utilizar plataformas digitais e físicas de maneira integrada, o profissional de trade marketing pode ampliar o alcance das campanhas, levando a marca ao consumidor de forma mais relevante. Um exemplo dessa aplicação pode ser visto na campanha da Skol, da Ambev. A empresa utilizou estratégias transmídia para criar uma narrativa gamificada, envolvendo o público em diferentes canais, como redes sociais, vídeos interativos e ações promocionais no ponto de venda. A experiência foi projetada para ser fluida entre os ambientes online e offline, incentivando a participação ativa dos consumidores e promovendo uma maior conexão emocional com a marca, culminando no aumento das vendas e no fortalecimento da fidelidade do cliente.

No entanto, a aplicação da comunicação transmídia e do trade marketing não está restrita ao B2C. No contexto B2B, onde o foco é o relacionamento entre empresas, a comunicação transmídia tem um papel igualmente relevante. O processo de venda no B2B tende a ser mais longo e complexo, envolvendo múltiplos stakeholders, negociações e tomadas de decisão racionais. Nesse cenário, a transmídia pode ser usada para nutrir essas relações ao longo do tempo, oferecendo conteúdos relevantes e personalizados em diferentes estágios da jornada do comprador. A integração de estratégias de trade marketing com uma comunicação transmídia robusta permite que as empresas criem experiências que informem e eduquem seus clientes, destacando o valor das soluções oferecidas. Um caso de sucesso no Brasil é o da TOTVS, empresa de tecnologia que utiliza uma abordagem transmídia em sua comunicação B2B. A empresa investe em webinars, artigos técnicos, blogs especializados e eventos presenciais, tudo conectado por uma narrativa central que posiciona a TOTVS como líder de inovação e tecnologia para diferentes indústrias. Cada canal explora uma parte da narrativa, mas, juntos, constroem uma experiência completa para seus clientes corporativos, facilitando o processo de vendas e aumentando a retenção de clientes.

Esse mesmo princípio também foi aplicado pela Natura, que, ao atuar tanto no B2C quanto no B2B com suas consultoras, implementou uma narrativa transmídia integrada. A marca consegue se conectar com as consultoras de vendas diretas por meio de plataformas digitais, webinars, treinamentos online e eventos presenciais, enquanto também engaja o consumidor final através de campanhas que se desenrolam em redes sociais e lojas físicas. Ao integrar esses canais, a Natura constrói uma experiência coesa que fortalece sua relação tanto com as consultoras quanto com os consumidores, aumentando a eficácia de suas campanhas de marketing e trade.

Tanto no B2C quanto no B2B, a narrativa transmídia pode transformar uma simples campanha de marketing em uma experiência imersiva e interativa, com potencial para aumentar a conversão e a retenção de clientes. Como Jenkins destacou, “cada plataforma faz o que faz de melhor – a história se desdobra ao longo de cada uma, explorando a capacidade única de cada meio para expandir a experiência”. Esse conceito deve ser absorvido por profissionais de comunicação e trade marketing que buscam maximizar o impacto de suas campanhas, independentemente do público-alvo.

Por outro lado, os profissionais de comunicação precisam compreender a importância do trade marketing em seus projetos. Philip Kotler já destacava que o marketing deve ser contínuo e personalizado, especialmente em um ambiente competitivo onde a atenção do cliente é disputada a cada momento. A integração entre trade marketing e comunicação transmídia permite que essa personalização seja realizada de forma eficaz em múltiplas plataformas, aproveitando os pontos de contato existentes para reforçar a mensagem e o valor da marca.

Profissionais que ignoram essa convergência estão perdendo uma oportunidade valiosa de fortalecer a relação com seus públicos. A realidade atual exige que as campanhas sejam mais integradas e estratégicas, usando as características únicas de cada canal para criar uma experiência que vai além do simples marketing, oferecendo valor real e engajamento a longo prazo. Tanto no B2B quanto no B2C, essa sinergia entre comunicação transmídia e trade marketing é uma vantagem competitiva fundamental.

Referências:

• Jenkins, Henry. Cultura da Convergência. Aleph, 2008.

• Kotler, Philip. Marketing 4.0: Do Tradicional ao Digital. Sextante, 2017.

• Brito, Eliane Pereira. Trade Marketing: Estratégias de Distribuição e Execução de Vendas. Atlas, 2012.

• Pellanda, Eduardo. Comunicação Transmídia: Conceitos, Práticas e Casos de Sucesso no Brasil. Sulina, 2019.

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